O Open
Open | Politica publica de privacidad

Tratamos datos personales para operar Open de forma segura, funcional y transparente.

Esta politica aplica a la aplicacion Open distribuida en iOS y Android, asi como a sus servicios asociados, y esta redactada para cumplir con los criterios de revision habituales de Apple App Store y Google Play Console.

Ultima actualizacion: 14 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Open es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de la aplicacion y de los flujos operativos asociados al servicio.

2. Datos que podemos recopilar

Segun la funcionalidad utilizada, Open puede tratar las siguientes categorias de informacion:

  • Datos de cuenta y registro, como nombre, correo electronico, telefono y rol dentro de la plataforma.
  • Datos de autenticacion y sesion, incluidos tokens tecnicos, identificadores y evidencias de acceso necesarias para proteger la cuenta.
  • Direccion de entrega, ciudad, notas operativas y otra informacion que la persona usuaria ingrese para pedidos, reservas o solicitudes.
  • Ubicacion aproximada o precisa cuando el permiso es otorgado, con el fin de mostrar aliados o servicios cercanos y apoyar flujos operativos.
  • Informacion tecnica del dispositivo y de la app, como sistema operativo, idioma, identificadores tecnicos y token de notificaciones.
  • Actividad relacionada con pedidos, reservas, solicitudes, soporte, estados transaccionales y navegacion dentro de la app.
  • Imagenes o archivos cargados voluntariamente para soporte, comprobantes o evidencia dentro de determinados flujos.

3. Finalidades del tratamiento

  • Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
  • Autenticar sesiones y prevenir accesos no autorizados.
  • Procesar pedidos, reservas, pagos, comprobantes y solicitudes operativas.
  • Mostrar comercios, aliados o servicios cercanos y mejorar la experiencia contextual dentro de la plataforma.
  • Enviar notificaciones sobre estados de pedidos, solicitudes, soporte o eventos relevantes de la cuenta.
  • Mejorar seguridad, estabilidad, rendimiento y calidad del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos validos de autoridad competente.

4. Base de uso y comparticion

No vendemos datos personales. Podemos compartir informacion cuando sea estrictamente necesario para operar el servicio, por ejemplo con aliados o comercios involucrados en una solicitud, con proveedores de infraestructura, mensajeria, autenticacion, mapas, almacenamiento o analitica operativa, o cuando exista una obligacion legal aplicable.

5. Servicios de terceros

Open puede integrarse con terceros como Google Firebase, Google Sign-In, Google Maps Platform, servicios de almacenamiento, notificaciones push y pasarelas de pago. Esos terceros pueden tratar cierta informacion conforme a sus propias politicas.

6. Permisos del dispositivo

La aplicacion puede solicitar permisos de ubicacion, notificaciones, camara, fotos o archivos cuando la persona usuaria decide utilizar esas funciones. Los permisos no se activan automaticamente fuera de los flujos que los requieren.

7. Conservacion de datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, atender soporte, resolver controversias, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o contractuales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion frente a acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida. Sin embargo, ningun sistema es completamente infalible.

9. Eliminacion de cuenta y datos

La persona usuaria puede solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de sus datos personales escribiendo a opencorporativo1@gmail.com.

Canal oficial de eliminacion:

Envia la solicitud desde el correo asociado a la cuenta o incluye la informacion suficiente para identificarla. El equipo revisara la solicitud y respondera conforme a la naturaleza del caso, las obligaciones legales y los periodos de retencion aplicables.

10. Menores de edad

Open no esta dirigida a menores de edad sin supervision de un adulto responsable. Si identificamos un tratamiento improcedente, adoptaremos medidas razonables para corregirlo o eliminar la informacion segun corresponda.

11. Cambios a esta politica

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios tecnicos, operativos, regulatorios o de producto. La version vigente sera la publicada en el enlace oficial asociado a la aplicacion.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, soporte regulatorio, solicitudes de datos o requerimientos vinculados a la aplicacion, puedes escribir a opencorporativo1@gmail.com.